Sobre a VOA HotéisA VOA Hotéis nasceu com o propósito de transformar e profissionalizar a hotelaria independente no Brasil. Hoje, seguimos firmes nesse objetivo, oferecendo soluções que ajudam hoteleiros a crescer de forma sustentável, com foco em tecnologia, gestão e experiência do cliente.

OportunidadeEstamos em busca de Assistente de Reservas para fazer parte do nosso time e atuar em nosso escritório no Rio de Janeiro.

Se você já atua com reservas, sabe que boa parte da rotina pode ser consumida por cotação repetida, atualização manual de sistema e retrabalho entre canais. Aqui, queremos que seu tempo seja dedicado ao que realmente gera impacto: bom atendimento, negociação e construção de material que ajuda o time inteiro a vender melhor.

Na VOA, você atua com um time interno de tecnologia que constrói ferramentas para simplificar o dia a dia operacional. Na prática, isso significa menos tempo perdido em tarefa repetitiva e mais espaço para entender o hóspede, negociar bem e contribuir com a apresentação dos hotéis da nossa base.

Buscamos uma pessoa que goste de atendimento e de gente, tenha olhar analítico e queira crescer dentro da estrutura de Reservas e Revenue da VOA. Alguém que valorize o aprendizado contínuo, a troca com o time e que queira fazer parte de uma empresa de tecnologia que está transformando a forma como hotéis independentes trabalham sua estratégia comercial.

Se você já lida com reserva, cotação e negociação no dia a dia e quer dar o próximo passo dentro da hotelaria, essa vaga pode ser para você.

Principais responsabilidades

Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mail

Envio de cotações individuais e para grupos

Registro e atualização de informações em sistemas de CRM e reservas

Identificação de melhorias nos conteúdos e apresentações dos hotéis

Estudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e para elaboração de materiais de treinamento do time

Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente

Vivência em hotelaria e conhecimento em PMS

Perfil analítico e visão orientada a resultados

Conhecimento básico de Excel

Habilidade de negociação

Proatividade

Capacidade de trabalhar em equipe

Residir no Rio de Janeiro

Diferenciais

Experiência em startup

Experiência com ferramentas como Omnibees

Vivência com CRM

Espanhol e/ou inglês em nível básico ou intermediário

Benefícios

Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

TotalPass

Parcerias de descontos via Swile

Day off no aniversário

Por que fazer parte da VOA?

Participar de um projeto com impacto real na vida de milhares de pessoas

Atuar em um ambiente colaborativo

Ter acesso a tecnologias atuais e às melhores práticas do mercado

Se desenvolver em um time que valoriza autonomia, inovação e resultados