Responsabilidades

Supervisionar e otimizar os processos operacionais diários, garantindo a eficiência e a conformidade com os SLAs. Gerenciar equipes operacionais, incluindo a distribuição de tarefas, o acompanhamento de desempenho e o desenvolvimento profissional. Implementar e monitorar KPIs operacionais, utilizando ferramentas de análise para identificar gargalos e propor melhorias contínuas. Coordenar a integração de novas tecnologias e sistemas operacionais, conduzindo testes e treinamentos para a equipe. Elaborar e gerenciar orçamentos operacionais, controlando custos e buscando maximizar a rentabilidade. Desenvolver e aplicar planos de contingência para mitigar riscos operacionais e garantir a continuidade dos serviços. Interagir com fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento e qualidade nos serviços prestados.

Requisitos

Conhecimento em gestão de operações, com foco em otimização de processos e liderança de equipes. Ensino superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas correlatas. Proficiência no uso de softwares de gestão de projetos e ferramentas de análise de dados, como Excel avançado e Power BI. Conhecimento sólido em metodologias de gestão de processos (Lean Six Sigma e BPMN) e frameworks de melhoria contínua. Conhecimento na implementação e gestão de sistemas ERP e CRM. Habilidade para interpretar dados complexos e transformá-los em planos de ação claros e eficazes. Certificação em gerenciamento de projetos (PMP, CSM) será considerada um diferencial.

Habilidades

Gestão de Processos (BPMN) Análise de Dados (Excel e Power BI) Liderança de Equipes Otimização de Custos Planejamento Estratégico Resolução de Problemas