Analista de CRM Pleno – YDUQS – Barra da Tijuca RJ

Responsabilidades e atribuições
Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE CRM PLENO são:

Planejar, configurar e executar campanhas de CRM (e-mail, SMS, push/In-APP, WhatsApp, etc.);
Construir e otimizar jornadas de relacionamento de captação (nutrição, ativação, retenção, reativação);
Segmentar bases de clientes com base em comportamento, perfil e ciclo de vida;
Acompanhar e analisar KPIs (abertura, clique, conversão, churn, LTV, etc.);
Realizar testes A/B e propor melhorias contínuas nas campanhas;
Garantir a qualidade dos dados e governança das bases de CRM;
Trabalhar em conjunto com áreas de Marketing, BI, Produto e Tecnologia;
Apoiar na implementação de automações e fluxos em ferramentas de CRM;
Documentar processos e boas práticas de CRM.

Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com:

Ensino Superior Completo em áreas afins;
Noções de Inglês;
Experiência prévia com CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle Marketing;
Vivência com ferramentas de CRM/automação (ex: Salesforce, Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Braze, Insider, etc.);
Conhecimento em segmentação de base e criação de jornadas;
Capacidade analítica e leitura de dados para tomada de decisão;
Experiência com disparo e gestão de campanhas;
Noções de SQL ou manipulação de dados (diferencial forte).

Consideramos como diferencial:

Experiência com testes A/B e otimização de campanhas;
Conhecimento em métricas de funil e retenção;
Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker, etc.);
Noções de LGPD e boas práticas de gestão de dados;
Experiência em empresas digitais ou orientadas a performance.

Informações adicionais
Local de Trabalho: Hibrido – Barra da Tijuca.

Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.

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