Assistente de Pós-Venda (Consórcios) – Nomos – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Realizar o acompanhamento da carteira de clientes após a contratação do consórcio;
Apoiar clientes durante todo o processo de contemplação e utilização da carta de crédito;
Realizar contato ativo para acompanhamento de demandas, pendências e atualizações dos processos;
Organizar, conferir e controlar documentações necessárias para cada etapa operacional;
Atuar como interface entre clientes, administradoras e time comercial;
Acompanhar prazos, aprovações e movimentações junto às administradoras de consórcio;
Atualizar sistemas, planilhas e controles internos da área;
Garantir a qualidade e integridade das informações relacionadas às operações;
Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de acompanhamento da carteira;
Identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos internos;
Contribuir para a excelência da experiência do cliente durante toda sua jornada.

Requisitos e qualificações
Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, detalhista e com forte capacidade de acompanhamento de processos;
Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas do Pacote Office;
Facilidade para trabalhar com controles, prazos e múltiplas demandas simultaneamente;
Experiência prévia em atendimento, operações, administrativo, pós-venda ou áreas correlatas será considerada diferencial;
Conhecimento sobre consórcios ou mercado financeiro será considerado diferencial.

Informações adicionais
Ambiente de aprendizado constante e contato direto com o mercado financeiro;

Proximidade com especialistas e profissionais experientes;

Cultura meritocrática e foco em desenvolvimento profissional;

Wellhub (Gympass);

TotalPass;

Telemedicina;

Descontos em farmácias;

Programa de Partnership;

Oportunidades reais de crescimento e construção de carreira.

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