Cargo: Assistente de Vendas e Relacionamento

Descrição:
Você gosta de se comunicar, tem paixão por ajudar pessoas e se interessa por educação? Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento e Vendas para fazer parte da nossa equipe! Aqui, você será o primeiro ponto de contato com nossos alunos e responsáveis, atuando com acolhimento, vendas, suporte e engajamento em todas as etapas do relacionamento com o cliente.
Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente ou por canais digitais.
Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Cultura Inglesa.
Atuar em todo o ciclo de vendas: pré-venda, venda e pós-venda, garantindo uma experiência completa ao cliente.
Organizar e apoiar a realização de eventos culturais e exames oficiais, como Cambridge e Proficiência.
Realizar follow-ups com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação.
Apoiar a entrada e saída dos alunos, observando comportamentos e reportando situações à liderança.
Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos.
Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços.
Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores.
Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados.

Requisitos:
Ensino Médio completo.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para trabalhar com vendas e atendimento ao público.
Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
Perfil empático, cordial e entusiasmado.
Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.).
Experiência com atendimento em instituições educacionais.
Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.

Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-transporte
Seguro de vida
Bolsas de estudo
TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
Convênio com o SESC
Day-off no aniversário
vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente