Cargo: Estágio de Atendimento

Descrição:
Apoiar a equipe de Operações nas rotinas de atendimento institucional com foco em cobrança educacional, proporcionando ao estagiário aprendizado prático em relacionamento com instituições de ensino, organização de informações, atendimento multicanal e acompanhamento de processos de inadimplência, sempre com orientação e supervisão.
Apoiar no cadastro, conferência e atualização de dados de clientes institucionais do setor educacional nos sistemas internos;
Auxiliar nos atendimentos de primeira triagem via WhatsApp, e-mail e telefone, com foco em cobrança educacional, prestando orientações iniciais sobre pendências financeiras e encaminhando as demandas conforme os fluxos definidos;
Dar suporte em ligações de apoio e confirmação de dados cadastrais e financeiros, sempre com acompanhamento da equipe responsável;
Contribuir com follow-ups de cobrança institucional, organização de comunicados e registro das interações realizadas;

Requisitos:
Ensino superior em andamento (Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas);
Disponibilidade para estagiar em horário compatível com a grade acadêmica.
Comunicação institucional e atendimento multicanal;
Organização e gestão de informações;
Noções de cobrança educacional e relacionamento B2B;
Vivência em indicadores de atendimento e rotinas operacionais.
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e vontade de aprender;
Boa comunicação verbal e escrita;
Postura ética e profissional no relacionamento com clientes institucionais.
Vivência prévia (acadêmica ou extracurricular) em atendimento ao público, áreas administrativas ou ambientes educacionais;
Familiaridade com canais digitais (WhatsApp, e-mail).

Benefícios:
Plano de carreira
Seguro de vida
Vale refeição
Vale transporte
Desconto com universidades
Day off de aniversário
Convênio SESC
Total Pass
Bonificações por Desempenho