Você está apaixonado por ajudar as pessoas em momentos críticos e transformar problemas em soluções? Estamos em busca de um profissional dedicado e ágil para integrar nossa equipe de atendimento 24 horas. Aqui, você terá a oportunidade de ser a primeira linha de apoio aos nossos associados, oferecendo segurança e tranquilidade quando eles mais precisarem.

Realizar atendimentos aos associados por telefone, chat e WhatsApp, mantendo uma comunicação clara, ágil e cordial;Atender chamados de assistência veicular, como reboque, pane, troca de pneu, carga de bateria e chaveiro;Atender solicitações de assistência residencial, como chaveiro, encanador, eletricista e abertura de porta;Identificar a necessidade do associado e acionar o serviço adequado, conforme as regras, os scripts e os protocolos da empresa;Abrir os chamados corretamente no sistema, registrando os dados do associado, do veículo, da residência e da localização;Acionar o prestador disponível mais próximo por meio do sistema de geolocalização e despacho;Acompanhar o andamento do chamado e manter o status atualizado no sistema até a conclusão do atendimento;Orientar o associado sobre o andamento da solicitação, os prazos previstos e os próximos passos;Identificar situações fora do padrão, como colisão, roubo, furto ou exceções de cobertura, encaminhando-as imediatamente ao atendente pleno ou à coordenação;Seguir os procedimentos de segurança da informação e as orientações relacionadas à LGPD;Registrar o retorno do associado e aplicar a pesquisa de satisfação ao final do atendimento;Cumprir os prazos e indicadores definidos pela operação, mantendo atenção à qualidade das informações registradas;Apoiar plantões e operações especiais em períodos de alta demanda, como feriados, temporais e outras situações emergenciais.