Analista de Suporte e Infraestrutura de TI – DeLuna Soluções – Rio de Janeiro

Missão do Cargo

Responsável por garantir o bom funcionamento, segurança e controle dos ativos de tecnologia da empresa, incluindo notebooks, celulares corporativos, acesso à internet e políticas de uso dos navegadores. Atua no suporte aos colaboradores, na administração de dispositivos e no acompanhamento da infraestrutura de TI.

Responsabilidades

Configurar, manter e controlar notebooks e celulares corporativos.
Gerenciar acessos, permissões e políticas de uso dos dispositivos.
Bloquear, restringir e parametrizar navegadores conforme as diretrizes da empresa.
Extrair e analisar relatórios de uso da internet pelos colaboradores.
Apoiar na administração e estabilidade da conexão de internet e infraestrutura relacionada.
Prestar suporte técnico aos usuários em demandas do dia a dia.
Garantir conformidade com políticas internas de segurança da informação.
Manter inventário e registro dos ativos de TI.
Apoiar na identificação e resolução de incidentes técnicos.
Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir produtividade e segurança operacional.

Requisitos

Ensino técnico ou superior em áreas como TI, Redes, Sistemas de Informação ou correlatas.
Experiência com suporte técnico e administração de dispositivos corporativos.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de endpoints, MDM ou políticas corporativas.
Conhecimento básico ou intermediário em redes, internet e segurança da informação.
Capacidade de gerar e interpretar relatórios de uso e acesso.
Organização, atenção a detalhes e boa capacidade de atendimento ao usuário.
Desejável experiência com bloqueio de sites, filtros de navegação e controle de acesso.
Desejável vivência em gestão de ativos de TI.

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