Tem vaga rolando no time deTecnologia da InformaçãoEsse desafio é para quem está cursando o Ensino Superior, possui um perfil com facilidade em relacionamento interpessoal, proativo e comunicativo.Vem conosco!🚀

Realizar atendimento técnico aos usuários nos níveis N1 e N2, por meio de canais remotos e presenciais, realizando diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes e solicitações de TI.Instalar, configurar, manter e solucionar problemas relacionados a desktops, notebooks, monitores, impressoras, periféricos e demais equipamentos de informática, com soluções Microsoft ( Office 365 ).Realizar a preparação, configuração e implantação de novos equipamentos, incluindo instalação de sistemas operacionais, softwares corporativos, drivers, configurações de segurança e demais recursos necessários ao usuário.Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, realizando diagnósticos, ajustes, substituição de componentes, upgrades e demais intervenções necessárias para garantir desempenho e disponibilidade.Prestar suporte à infraestrutura física e lógica de rede, incluindo identificação e correção de problemas de conectividade, cabeamento estruturado, pontos de rede, switches, Wi-Fi e demais componentes relacionados ao ambiente de rede local.Apoiar a implantação e configuração dos sistemas e aplicações utilizados pela organização, orientando os usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.Realizar atendimento, orientação e treinamento dos usuários sobre hardware, software, sistemas corporativos, ferramentas de produtividade e boas práticas de utilização dos recursos de TI.Registrar, acompanhar e atualizar os chamados no sistema de Service Desk, mantendo histórico das ações realizadas e garantindo o cumprimento dos SLA e níveis de serviço estabelecidos.Realizar diagnóstico e análise de incidentes, identificando a causa raiz sempre que possível e realizando o devido escalonamento para equipes de N3, fornecedores ou áreas especializadas quando necessário.Apoiar atividades de Field Service, realizando atendimento presencial nas unidades da organização, movimentação, instalação, configuração e substituição de equipamentos e componentes de TI.Efetuar a manutenção, organização e conservação dos equipamentos e recursos de tecnologia, contribuindo para a redução de indisponibilidades e aumento da vida útil dos ativos.Apoiar o controle e inventário dos ativos de TI, mantendo atualizadas as informações relacionadas a equipamentos, usuários, localização e respectivos responsáveis.Realizar atualizações, upgrades e adequações de hardware e software visando melhorar o desempenho, segurança, estabilidade e disponibilidade dos equipamentos.Interagir com fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia para abertura, acompanhamento e resolução de chamados relacionados a hardware, software, telecomunicações, conectividade e demais serviços contratados.Apoiar projetos e iniciativas de infraestrutura e tecnologia que envolvam instalação, movimentação, configuração ou adequação dos recursos de TI.