Analista de CRM Jr (CRM) – Americanas SA – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Nesse time, você terá a oportunidade de:

Acompanhar os resultados das jornadas e canais de CRM;
Estreitar relacionamento com áreas parceiras: branding, planejamento, performance e comercial;
Conectar o perfil dos clientes às ofertas de varejo e produtos financeiros da companhia;
Propor novas oportunidades de teste;
Segmentar, construir, homologar e disparar campanhas de CRM na plataforma Insider.

Requisitos e qualificações
O que esperamos de você para essa vaga:

Conhecimento básico em ferramentas de CRM (ex: Insider, Salesforce, Adobe, Oracle, etc.);
Familiaridade com métricas de marketing digital (abertura, clique, conversão);
Boa organização e atenção a detalhes;
Perfil analítico e interesse por dados;
Pacote Office intermediário.

Será um diferencial, caso você conheça:

Experiência com construção de dashboards (Looker, Power BI, etc.);
Conhecimento em SQL ou ferramentas de manipulação de dados;
Noções de testes A/B e experimentação;
Interesse por growth, jornada do cliente e comportamento do consumidor;
Familiaridade com programas de fidelidade, CRM voltado à retenção ou serviços financeiros.

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