Assistente de E-commerce Pré-vendas e Pós-vendas – Empresa de E-commerce – Pretensão Salarial – Zona Oeste
Não Informado
Descrição da Vaga
- Analista Contábil – Escritório de Contabilidade – Pretensão Salarial – Del Castilho
- Analista Fiscal – Escritório de Contabilidade – Pretensão Salarial – Del Castilho – 2 vagas
- Analista Contábil e Fiscal – Escritório de Contabilidade – Pretensão Salarial – Del Castilho – 3 vagas
- Analista Fiscal – Escritório de Contabilidade – R$ 3.000,00 – Del Castilho – 3 vagas
Empresa de E-commerce com atuação em MercadoLivre e outros marketplaces.
Cargo: Assistente de E-commerce Pré-vendas e Pós-vendas
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar presencialmente em nossa unidade na Avenida Brasil na Zona Oeste, sendo responsável pelo atendimento de clientes nas etapas de pré-venda e pós-venda, além do acompanhamento de processos de garantia junto aos fabricantes.
Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, ágil e com facilidade para lidar com atendimento ao cliente, resolução de problemas e acompanhamento de demandas comerciais e operacionais, especialmente em canais como Mercado Livre, onde ela vai responder perguntas, mensagens pós-vendas, lidar com reclamações e devoluções, além de realizar este mesmo atendimento via telefone com os fabricantes para direcionar os clientes.
Principais responsabilidades
Responder dúvidas e perguntas de clientes em canais de venda, especialmente no Mercado Livre
Realizar atendimento de pré-venda, apoiando clientes com informações sobre produtos, prazos, especificações e condições comerciais
Atuar no pós-venda, acompanhando solicitações, reclamações, trocas, devoluções e suporte ao cliente
Fazer análise e acompanhamento de garantias de produtos junto aos fabricantes e fornecedores
Abrir, acompanhar e concluir processos de garantia
Manter contato com fabricantes para tratativas técnicas e administrativas relacionadas a garantia
Registrar atendimentos, ocorrências e históricos de cada caso
Acompanhar pendências até a resolução final do atendimento
Apoiar na mediação de conflitos com clientes, buscando soluções rápidas e adequadas
Acompanhar indicadores e relatórios de atendimento, pré-venda, pós-venda e garantia Buscamos uma pessoa paciente, comunicativa, organizada e com foco em solução.
É importante ter habilidade para lidar com o público, manter bom relacionamento com clientes e parceiros, e acompanhar cada caso até sua conclusão com responsabilidade e clareza.
Formação e experiências desejáveis:
Experiência com atendimento ao cliente, pré-venda ou pós-venda
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade para lidar com clientes, dúvidas, reclamações e resolução de problemas
Organização e acompanhamento de processos
Atenção aos detalhes e capacidade de registrar informações com clareza
Conhecimento básico de informática, planilhas e sistemas de atendimento
Perfil proativo, responsável e com bom senso de prioridade
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Zona Oeste
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Refeição no Local
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: Enviar pretensão salarial
Informações Adicionais:
Experiência com Mercado Livre ou outros marketplaces
Vivência com processos de garantia, trocas e devoluções
Experiência em atendimento comercial ou suporte técnico / comercial
Facilidade para lidar com fabricantes e fornecedores
Conhecimento de produtos técnicos, eletrônicos, peças ou itens com suporte de garantia
- 1Atendente - Alimentação - R$ 1.800,00 - Ipanema - 6 vagas
- 2Auxiliar de Departamento Pessoal - Construção Civil - Pretensão Salarial - Itaguaí
- 3Auxiliar de Manutenção - Condomínio Comercial - R$ 1.706,19 - Barra da Tijuca - 4 vagas
- 4Controlador de Pneus - Transporte Rodoviário - até R$ 1.800,00 - Duque de Caxias
- 5Saladeiro(a) - Restaurante - R$ 1.902,00 - Niterói - 2 vagas
- 6Atendente - Hamburgueria Artesanal - até R$ 1.900,00 - Laranjeiras - 2 vagas