Assistente Administrativo (CD) – Portobello Shop – Belford Roxo RJ

Responsabilidades e atribuições
Realizar o agendamento direto com o cliente final por meio do uso de plataforma dedicada, garantindo a organização da agenda operacional;
Prestar atendimento cordial, ágil e proativo a clientes, fornecedores e parceiros de transporte/logística, mantendo um alto padrão de relacionamento;
Acompanhar e responder a chamados e tratativas internas administrativas para resolução contínua de demandas da operação;
Apoiar a gestão e o controle do NPS de entrega, atuando na prevenção de falhas e no tratamento preventivo/corretivo para elevar a experiência do cliente.

Requisitos e qualificações
Graduação concluída ou em andamento em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;
Experiência profissional em rotinas administrativas e logísticas
Nível intermediário em Excel e Google Sheets;
Experiência prévia em operações logísticas, Centros de Distribuição ou rotinas de expedição/atendimento ao cliente na logística.
Vivência com agendamento de entregas e suporte pós-venda.
Atendimento focado na Experiência do Cliente (NPS): Comunicação clara, empatia e facilidade em lidar com o público sob pressão.
Proatividade e Resolução de Problemas: Capacidade de agir rapidamente frente a divergências nas entregas e chamados internos.
Organização e Gestão do Tempo: Controle rigoroso de agendas, priorização de tarefas diárias e cumprimento de prazos.
Trabalho em Equipe e Articulação: Facilidade para transitar entre o cliente final, equipes de pátio/armazém e fornecedores externos.

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