Hotel localizado no Recreio dos Bandeirantes.

Cargo: Agente de Hospitalidade – Recepção do Hotel.

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepcionar e acolher hóspedes de forma cordial e profissional.
Prestar informações sobre os serviços, instalações, horários e demais facilidades do hotel.
Orientar hóspedes sobre atrações turísticas, restaurantes, transportes e serviços da região.
Auxiliar no atendimento de solicitações especiais, buscando soluções ágeis e eficientes.
Acompanhar a satisfação dos hóspedes, registrando e encaminhando sugestões, reclamações e elogios.
Apoiar os processos de check-in e check-out, quando necessário.
Manter comunicação constante com as equipes de recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas e demais setores para assegurar a qualidade do atendimento.
Monitorar as áreas comuns, contribuindo para a organização, limpeza e conforto dos ambientes.
Auxiliar na organização de eventos, recepções e ações de hospitalidade promovidas pelo hotel.
Zelar pelo cumprimento dos padrões de atendimento, apresentação pessoal, segurança e qualidade estabelecidos pelo hotel.
Atuar de forma proativa na antecipação das necessidades dos hóspedes, oferecendo suporte durante toda a estadia.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo.
Desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento ao cliente, hotelaria ou hospitalidade será um diferencial.
Conhecimentos básicos de informática.
Desejável conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS).
Desejável conhecimento em inglês e/ou outro idioma.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Recreio dos Bandeirantes.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Refeição no local.
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade
– Auxílio Creche
Convênio farmácia e Welhub.

Horário de expediente: escala 5×2.

Salário: R$ 2.977,21.

Informações Adicionais:

Excelência no atendimento ao cliente.
Comunicação clara e cordial.
Empatia e hospitalidade.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade.
Agilidade na resolução de problemas.
Trabalho em equipe.
Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Discrição, ética e postura profissional.
Foco na satisfação e fidelização dos hóspedes.