Consultor de Relacionamento com Cliente – Nio – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Gerenciar e resolver conflitos de clientes de forma eficaz, transformando experiências negativas em positivas.
Superar as expectativas dos clientes, buscando soluções personalizadas e inovadoras para cada situação.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando gargalos e propondo otimizações.
Realizar o atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, chat), com foco na resolução de problemas e satisfação.
Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes no sistema, garantindo a organização e a atualização das informações.

Requisitos e qualificações
Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
Habilidade com ferramentas de comunicação (e-mail, chat).
Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Graduação em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins.
Cursos ou certificações em Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas (desejável).

Informações adicionais
Benefícios:

Vale Alimentação e/ou Refeição
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Previdência Privada
Programa de participação nos resultados (PPR)
Auxílio Farmácia
Auxílio creche
Flexibilidade de horário
Clube de Vantagens V.tal
Licença maternidade estendida (6 meses)
Licença paternidade estendida (20 dias)