Empresa do nicho de Aluguel de Equipamentos hospitalares

Cargo: Assistente de Atendimento (Operacional)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender clientes por telefone, Chatguru, e-mail e demais canais de comunicação.
Esclarecer dúvidas sobre contratos, equipamentos, entregas, manutenções, trocas e devoluções.
Acompanhar solicitações desde o fechamento da locação até a devolução do equipamento, mantendo o cliente informado sobre o andamento.
Registrar corretamente todas as interações e ocorrências nos canais do Discord e no Mobisystem;
Identificar problemas e buscar soluções rápidas, evitando retrabalho e insatisfação.
Realizar contato com as demais áreas e garantir o acompanhamento do atendimento até a resolução.
Tratar cada cliente com empatia, respeito e senso de urgência.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente junto à Mobiloc;
Identificar oportunidades de para retenção do cliente junto à Mobiloc, oferecendo soluções personalizadas de acordo com a necessidade do cliente;

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo
Pacote Office – Intermediário
Ótima comunicação Diferencial:
Perfil voltado para CX, CS ou SAC.
Experiência com ferramentas de CRM (para registrar interações e acompanhar leads)
Vivência em ambiente de locação hospitalar.
Ter atuado com sistema ERP
Atendimento em multicanais (whatsapp, e-mail e telefone)
Excel / google sheets (intermediário)

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Taquara

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
Zenklub, Wellhub, 50% de desconto em aluguel de equipamentos hospitalares.

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.660,43