Assistência 24h / Central Monitoramento

Cargo: Auxiliar Administrativo

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Receber, analisar e gerenciar chamados de assistência 24h, garantindo atendimento rápido e eficiente.
Acionar e acompanhar prestadores de serviço (guincho, chaveiro, mecânico, eletricista etc.) até a conclusão da solicitação.
Monitorar o andamento das ocorrências em sistemas internos, mantendo registros completos e atualizados.
Manter comunicação clara e contínua com o associado durante todo o processo de atendimento.
Realizar mediação de conflitos e solucionar divergências com prestadores ou clientes.

Formação e experiências desejáveis:

Diferencial: Experiência prévia em assistência 24h, proteção veicular, seguros ou atendimento emergencial.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Telemedicina Consultas ilimitadas
– Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
– Apoio à saúde mental, jurídica e pet
– Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos

Horário de Expediente: Plantão Noturno 12/36

Salário: R$ 1.621,00

Informações Adicionais:

Ensino Médio completo (obrigatório).
Boa comunicação verbal e escrita.
Experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas similares.
Agilidade, capacidade de trabalhar sob pressão e organização para lidar com múltiplos chamados.
Conhecimento básico em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
Disponibilidade para atuar em escala e horários diversos (incluindo plantões).