Estágio Ensino Superior – Sousa & Couto Assessoria – Nova Friburgo RJ

Cursando graduação a partir do 2º período em:
Administração
Gestão Comercial
Marketing
Processos Gerenciais
Sistemas de Informação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Engenharia de Produção
Comunicação Social
Relações Públicas

Especialização (Desejável):
Atendimento ao Cliente
Gestão de Projetos
CRM e Relacionamento com Clientes
Comunicação Empresarial

Diferencial:
Participação em empresa júnior.
Projetos acadêmicos com atendimento ao público.
Experiência em atendimento ao cliente.
Vivência comercial ou administrativa.
Participação em eventos, treinamentos ou cursos voltados para relacionamento com clientes.

Atribuições do Cargo:
Apoiar o processo de onboarding de novos clientes.
Acompanhar a implantação de sistemas e projetos.
Auxiliar na realização de reuniões de alinhamento e acompanhamento.
Registrar informações e atualizações em CRM.
Monitorar atividades e prazos relacionados aos clientes.
Apoiar a equipe na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Elaborar materiais de apoio, treinamentos e documentações.
Realizar contatos com clientes para acompanhamento de demandas.
Apoiar ações de retenção e engajamento da carteira de clientes.
Auxiliar na coleta de feedbacks e indicadores de satisfação.

Perfil do Cargo (Características Pessoais)
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para construir relacionamentos.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e senso de responsabilidade.
Empatia e escuta ativa.
Capacidade de aprendizado rápido.
Perfil colaborativo e trabalho em equipe.
Interesse por tecnologia e inovação.
Boa gestão do tempo e das prioridades.
Capacidade analítica para identificar problemas e oportunidades.
Vontade de crescer profissionalmente e construir carreira na área de Customer Success.

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