Atendente de Call Center (Receptivo) – Grupo Montreal – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento receptivo aos clientes, garantindo cordialidade, empatia e clareza nas informações prestadas.
Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde, coberturas, rede credenciada, prazos de carência, autorizações e demais serviços oferecidos.
Registrar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico atualizado e preciso.
Identificar demandas que necessitem de encaminhamento para outras áreas e direcionar de forma correta, assegurando o fluxo adequado.
Garantir a satisfação do cliente, buscando solucionar demandas no primeiro contato sempre que possível.
Atuar de acordo com as normas de sigilo e ética no tratamento de informações de saúde e dados pessoais dos beneficiários.

Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem oral e escrita;
Conhecimentos básicos em microinformática e habilidades técnicas para realizar o atendimento adequado com linguagem clara;
Experiência em atendimento na área da saúde.

Informações adicionais
Benefícios e vantagens:

Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Vale-transporte;
Vale-alimentação ou refeição;
Wellhub;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas.

Informações adicionais:

Atuação presencial no Centro do Rio, no bairro Saúde.

Carga horária – 6h 20min

Escala – 6×1

Horário de trabalho – total disponibilidade