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Cargo: Atendente – Atendimento ao Cliente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e chat;
Efetuar o agendamento de exames junto à rede credenciada da
Orientar os pacientes sobre documentação, preparo, prazos, locais de atendimento e demais informações relacionadas aos exames;
Acompanhar as solicitações até a conclusão do atendimento, garantindo uma experiência ágil e de qualidade;
Manter contato com clínicas e laboratórios parceiros para confirmação de agendas e resolução de demandas;
Registrar corretamente as informações nos sistemas da empresa;
Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação dos clientes.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo (Superior em andamento ou concluído será um diferencial);
Experiência comprovada em call center de clínicas, laboratórios ou hospitais;
Experiência com agendamento de exames;
Vivência em atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e chat;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para utilização de sistemas e Pacote Office básico;
Organização, agilidade, empatia e foco na qualidade do atendimento;
Experiência com sistemas de gestão, CRM ou plataformas de atendimento será considerada um diferencial.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– PLR ou Bonificações

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.800,00 até R$ 2.200,00

Informações Adicionais:

Procuramos profissionais com perfil acolhedor, comunicativo e empático, que entendam a importância de oferecer um atendimento humanizado.
Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente, sem perder a qualidade e a atenção aos detalhes.
Organização, comprometimento, proatividade e senso de responsabilidade.
Facilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.
Foco na solução de problemas e na satisfação do cliente.