Recepcionar e acolher pacientes presencialmente e pelos canais digitais.
Realizar check-in, cadastro e atualização de dados no sistema.
Organizar agendas, confirmar consultas, reagendar e atuar na redução de faltas.
Atender telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da clínica.
Orientar o paciente sobre etapas administrativas, documentos e serviços autorizados.
Emitir, conferir e organizar guias, contratos, recibos e documentos.
Apoiar o controle de caixa, recebimentos e comprovantes, conforme autorização.
Aplicar os checklists de triagem de Avaliação, Ortodontia e Multidisciplinar.
Acompanhar propostas, contratos, retornos e próximas etapas do paciente.
Apresentar serviços e campanhas, identificar oportunidades e realizar vendas consultivas.
Registrar contatos, oportunidades, pagamentos e pendências no sistema.
Executar os procedimentos de abertura e fechamento da recepção.
Contribuir para uma experiência acolhedora, organizada e resolutiva.

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepcionar e acolher pacientes presencialmente e pelos canais digitais.
Realizar check-in, cadastro e atualização de dados no sistema.
Organizar agendas, confirmar consultas, reagendar e atuar na redução de faltas.
Atender telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da clínica.
Orientar o paciente sobre etapas administrativas, documentos e serviços autorizados.
Emitir, conferir e organizar guias, contratos, recibos e documentos.
Apoiar o controle de caixa, recebimentos e comprovantes, conforme autorização.
Aplicar os checklists de triagem de Avaliação, Ortodontia e Multidisciplinar.
Acompanhar propostas, contratos, retornos e próximas etapas do paciente.
Apresentar serviços e campanhas, identificar oportunidades e realizar vendas consultivas.
Registrar contatos, oportunidades, pagamentos e pendências no sistema.
Executar os procedimentos de abertura e fechamento da recepção.
Contribuir para uma experiência acolhedora, organizada e resolutiva.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos indispensáveis:
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao público.
Boa comunicação oral e escrita.
Conhecimento básico de informática e atendimento por WhatsApp.
Organização, pontualidade e disciplina para trabalhar com checklists.
Perfil comercial e disposição para trabalhar com metas.
Inteligência emocional para lidar com pacientes e situações de pressão.
Facilidade para aprender sistemas, processos e scripts de atendimento.
Ética, sigilo e responsabilidade com informações dos pacientes.
Disponibilidade de horário e fácil acesso à unidade.
Diferenciais valorizados:
Experiência em clínica odontológica, médica ou área da saúde.
Conhecimento do sistema Clinicorp, CRM ou plataforma semelhante.
Vivência com agenda, confirmações, caixa, recebimentos e emissão de recibos.
Experiência com vendas consultivas, negociação e contorno de objeções.
Conhecimento de convênios, guias, contratos e rotinas administrativas.
Experiência com recuperação de leads e pacientes que não concluíram o atendimento.
Cursos de atendimento humanizado, vendas, comunicação ou experiência do cliente.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Irajá

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Convênio Odontológico
– PLR ou Bonificações

Horário de Expediente: Segunda à Sexta 9h às 19h Sábado de 8h às 13h (de 15 em 15 dias)

Salário: R$ 2.040,00 até R$ 4.000,00