Clínica Odontológica

Cargo: Operador de Telemarketing de Clínica Odontológica

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Responsabilidades da função: atendimento telefônico a pacientes;
Agendamento e confirmação de consultas;
Apoio na captação de novos pacientes;
Esclarecimento de dúvidas sobre tratamentos;
Registro das informações em sistema.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos: Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, simpatia e proatividade;
Experiência prévia em telemarketing, recepção ou atendimento será um diferencial;
Conhecimento básico em informática.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: 25 de Agosto.

Cidade: Duque de Caxias.

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e sábado, das 08:30 às 12:30 (com 1:00 de almoço).

Salário: R$ 1.800,00 + a combinar.

Informações Adicionais:

Principais características comportamentais:
Comunicação clara e empática – fala agradável, dicção nítida e capacidade de ouvir atentamente o paciente.
Paciência e cordialidade – saber lidar com diferentes perfis de pessoas, inclusive pacientes ansiosos ou inseguros.
Proatividade – não apenas atender, mas buscar soluções e antecipar necessidades (ex.: confirmar horários, reforçar vantagens de agendar).
Organização – conseguir lidar com agendamentos, retornos de ligação e registros no sistema sem se perder.
Foco em resultados – capacidade de transformar ligações em agendamentos, mantendo qualidade no atendimento.
Resiliência e controle emocional – saber lidar com negativas ou pacientes insatisfeitos sem se abalar.
Trabalho em equipe – boa integração com recepção, equipe clínica e setor comercial.
Flexibilidade – adaptação a mudanças de rotina, campanhas de captação e diferentes abordagens de atendimento.
Boa postura ética – transmitir credibilidade e sigilo sobre informações do paciente.
Entusiasmo e energia positiva – passar segurança e acolhimento na voz, transmitindo a imagem humanizada da clínica.