Grande Rede de Drogarias Contrata:

Cargo: Operador(a) de SAC Campo Grande

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Exercer atividades relacionadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) informando e tirando dúvidas diversas dos clientes;
Manter contato com os clientes para dar seguimento as mensagens recebidas por telefone, e-mail ou fax sempre buscando dar tratativa as solicitações do início ao fim;
Registrar todos os atendimentos em sistema próprio;
Manter contato com os clientes a fim de coletar informações pré-estabelecidas para pesquisas de NPS e CRM;
Preparar relatórios dos Atendimentos prestados constando número de atendimentos e principais motivos das ligações;
Efetuar controles, cadastros e levantamentos diversos para manter e / ou aperfeiçoar os processos;
Manter contato com outras áreas da empresa para prestar e obter esclarecimentos para recolher informações;
Participar de reuniões e eventos da empresa quando necessário para alinhamentos da área.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio Completo;
Experiência em Atendimento de SAC e / ou Ouvidoria;
Conhecimento Básico em Excel;
Atendimento Híbrido (Ativo e Receptivo)
Disponibilidade para Home Office aos sábados.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 14:00 às 20:20 e sábado das 12:00 às 18:20 (com 00:20 de almoço)

Salário: R$ 1.670,00

Informações Adicionais:

Horário: Segunda à Sexta 14h às 20:20h / Sábado 12h às 18:20h – Escala 6×1.
Disponibilidade para Home Office aos sábados.