Empresa de Transporte contrata Assistente de Atendimento Bilíngue

Cargo: Assistente de Atendimento Bilíngue

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 3

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Missão: Atuar como ponto de contato central, garantindo que o fluxo de solicitações seja atendido com pontualidade e eficiência, zelando pela excelência em atendimento.
Receber e processar solicitações via e-mail, teams ou telefone, confirmando detalhes cruciais (horário, endereço, tipo de veículo e exigências específicas).
Realizar atendimento bilíngue: português e inglês, garantindo comunicação clara e eficiente com clientes nacionais e internacionais.
Efetuar reservas para atendimentos conforme demanda.
Enviar previamente ao cliente as informações do motorista e do veículo, reforçando a segurança no serviço.
Gerenciar imprevistos de forma diplomática, como alterações de última hora em voos ou mudanças de itinerários.
Atualizar sistemas internos e controles com dados das solicitações e atendimentos realizados.
Registrar feedbacks, reclamações ou elogios, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
Controlar históricos de clientes e serviços prestados.
Apoiar na fidelização de clientes por meio de um atendimento de excelência.

Formação e experiências desejáveis:

Desejável Superior Completo ou em andamento – Superior em Administração, Turismo ou áreas afins, será um diferencial.
Inglês avançado.
Pacote Office / Excel Intermediário (essencial para relatórios e controles).
Experiência prévia em atendimento ao cliente, logística, transporte, recepção bilíngue ou áreas afins.
Vivência com gestão de demandas simultâneas será um diferencial.
Conhecimento das principais vias e rotas do Rio de Janeiro.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda à sexta-feira, jornada de 08:48.

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Comunicação clara e objetiva: interagir com clientes e equipe administrativa.
Discrição e Confidencialidade: entendimento de que o transporte executivo envolve, muitas vezes, figuras públicas ou dados sensíveis.
Atenção aos detalhes: informações devem ser precisas.
Resiliência e calma sob pressão: lidar com demandas simultâneas e situações emergenciais.