Técnico de Suporte – Grupo Montreal – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário;
Domínio em técnica de atendimento presencial;
Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
Demonstrar engajamento à missão e diretrizes de atendimento.

Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Experiência: Suporte ao cliente como nível 1 (indispensável experiencia na área);
Conhecimento em Windows 7 ou versões superiores
Experiência com acesso remoto para suporte a usuários
Domínio do Pacote Office
Noções de redes de computadores
Experiência em montagem e manutenção de computadores
Vivência com instalação e configuração de softwares
Conhecimento em configuração de impressoras
Experiência com criação e gerenciamento de contas de e-mail
Conhecimento em Active Directory (criação e gestão de usuários)

Desejável: Cursando faculdade na área de T.I. ou formado, certificações (Microsoft, Itil ou HDI) ou cursos relacionados.

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