Você tem espírito de liderança, gosta de tomar decisões com agilidade e sabe como transformar situações desafiadoras em soluções eficientes? Então vem com a gente!Estamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentoque lidere o time com estratégia, empatia e foco em resultados, garantindo que cada eventos seja tratado com excelência, agilidade e dentro das diretrizes da associação. Sua missão serácoordenar e supervisionar todo o fluxo de atendimento de eventos, garantindo que os processos ocorram com eficiência, transparência e total alinhamento às normas internas. Se você sabe como motivar equipes, resolver problemas com rapidez e entregar experiências positivas mesmo nos momentos mais críticos, essa vaga é sua!

• Receber, analisar e direcionar os avisos de sinistro aos corretores ou agentes responsáveis;• Acompanhar o andamento dos processos de sinistro, garantindo agilidade e qualidade nas tratativas;• Atuar na resolução de problemas e mediação de conflitos junto a clientes, seguradoras e terceiros;• Garantir a conformidade dos processos com as políticas internas e procedimentos da empresa;• Definir metas, acompanhar indicadores e monitorar o desempenho da equipe de sinistros;• Desenvolver e aplicar treinamentos, promovendo o aprimoramento contínuo da equipe;• Gerir o orçamento da área, assegurando controle e eficiência operacional;• Representar a área de sinistros em reuniões, eventos e alinhamentos estratégicos;• Conduzir negociações com clientes sobre valores de indenização e com seguradoras sobre coberturas;• Representar a empresa em negociações e tratativas com terceiros;• Realizar integração e treinamento de novos colaboradores;• Desenvolver e implementar novos processos e procedimentos operacionais;• Elaborar pesquisas e análises de mercado para apoiar melhorias e estratégias da área;• Representar a empresa em eventos, conferências e ações institucionais do segmento.