Estamos à procura de um(a) Analista de Capacitação e Qualidade no Atendimento - Sênior, com foco em desenvolver conteúdos, coordenar as agências externas, análise de dados para busca de ofensores e melhores estratégias de aplicações dos treinamentos, acompanhamento e análises de pesquisas de atendimento do mercado, implementar e monitorar iniciativas alinhadas às necessidades de negócio e atendimento, facilitando e proporcionando acesso a oportunidades de capacitação e desenvolvimento para os t…