Responsabilidades e Atribuições: Realizar atendimento e suporte técnico remoto aos usuários da ANCINE; Registrar, classificar, acompanhar e tratar chamados de incidentes e requisições; Realizar diagnóstico e suporte em Windows, Microsoft 365, sistemas e aplicações ; Orientar usuários e prestar apoio técnico de primeiro nível; Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário; Acompanhar SLAs e manter os registros dos atendimentos atualizados. Qualificações e Requisitos: Ensino Médio c…