Consiste nas atividades de operação e monitoração contínua e ininterrupta, de sistemas e processos de negócio nas soluções SAP, tendo como base, alertas parametrizados em soluções específicas de monitoramento (desempenho, estado da operação) ou acompanhamento da execução de rotinas críticas (fechamento contábil, folha de pagamento, rotinas automáticas de pagamentos, e processos de negócio). Toda vez que um evento ou incidente ocorrer, deverá atuar para normalizar a operação, conforme scripts de…