٭ Técnico de Suporte Nível 1 (Service Desk)
Qualificar TI
Descrição da Vaga
Sobre a oportunidade: Atue como ponto único de contato para atendimento técnico aos usuários, operando na Central de Serviços (Service Desk), utilizando a ferramenta ITSM GLPI. Atribuições: Abertura, categorização e encerramento de chamados no GLPI. Atendimento via telefone, e-mail, Microsoft Teams, WhatsApp e assistência remota. Registro e classificação de incidentes e requisições. Direcionamento de demandas para níveis superiores quando necessário. Apoio à base de conhecimento. Qualificações …
Publicado há 1 semana
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