Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem e quanto as áreas públicas do hotel, realiza check-in e check- out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas, organiza bagagens. Controla as solicitações de clientes, entrega correspondências e realiza pedido de táxi, transportes turísticos.