Atender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e-mail; Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação; Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA; Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos client…