Assistente de Planejamento e Tráfego - Call Center
NEOBPO
📍 Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro
Descrição da Vaga
Interagir com a operação na análise dos relatórios, visando identificar oportunidades de melhoria de desempenho e de resultados; - Inserir as combinações de parâmetros no “Diário de Bordo” para registro histórico do dia e para eventuais consultas futuras e preencher o check-list com todas as rotinas periódicas da área; - Atuar junto à operação nos casos de indicadores com problemas e desvios, a fim de recuperar os resultados fora dos padrões estabelecidos; - Disponibilidade para atuar com a for…