Description Supervisionar e orientar a equipe de relacionamento presencial e digital, garantindo padrões de qualidade, empatia e eficiência em todos os pontos de contato com o aluno. Atuar como ponte entre a equipe e a liderança institucional, promovendo a integração entre áreas e assegurando que as decisões estratégicas sejam refletidas no atendimento ao aluno. Monitorar KPIs e indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria, implementando planos de ação e reportando resulta…