Principais Responsabilidades: - Analisar e tratar solicitações e reclamações recebidas dos clientes (plataforma Hugme/Redes Sociais), tendo em vista a coerência e clareza da abertura dos processos em sistema de Workflow, identificar ações necessárias, intermediar com as áreas de negócio e validar as respostas fornecidas antes de finalizar a tratativa com os clientes;Atender aos clientes de forma rápida, efetiva e resolutiva, com cumprimento dos prazos, execução correta e seguindo os procediment…