Supervisionar e acompanhar a equipe de Retenção, garantindo o cumprimento das metas e indicadores da área; Acompanhar diariamente os resultados individuais e da equipe, identificando oportunidades de melhoria; Monitorar os atendimentos e negociações realizados pelos colaboradores, garantindo qualidade, assertividade e aderência aos processos; Orientar e desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho; Apoiar a equipe em negociações e tratativas de cliente…