Operador(a) de Service Desk Bilíngue

Atividades: - Ser o primeiro ponto de contato dos clientes internos e externos para suporte de incidentes e problemas, orientações de dúvidas e requisições relacionadas à utilização dos serviços de TI da Elea Digital; - Identificar e diagnosticar problemas relatados, coletar informações relevantes para entender a natureza do problema e determinar a melhor solução; - Oferecer o suporte técnico inicial para resolver problemas simples, guiando os clientes para procedimentos básicos de resolução de…