Suporte técnico em 1º nível; - Apoiar o Coordenador para garantir o cumprimento das metas da equipe, acompanhando e controlando as etapas dos processos. - Distribuir, orientar, motivar, supervisionar e cobrar o cumprimento das tarefas dos analistas, reportando a sua coordenação; - Participar de reuniões com a equipe e coordenador, documentar as decisões e sugestões provenientes da reunião; - Analisar RS em aberto na fila do Service Desk e cobrar atualização dos analistas responsáveis; - Acompan…