Responsável por coordenar as atividades da recepção, - Avaliando o desempenho da equipe - Monitorando escalas e realizando o levantamento das necessidades de treinamento. - Desenvolver procedimento de atendimento presencial e telefônico. - Acompanhar ocorrências e relatórios da auditoria noturna para reportar a gerência as informações necessárias. - Coletar dados do setor e mensurar resultados de hospedagem.